Devoluciones y envíos en SikSilk

¿Cuánto cuestan los envíos en SikSilk?, ¿cuánto tardan?, ¿Cómo se hacen las devoluciones?, ¿y cuanto cuestan? son preguntas que me habéis repetido mucho en los vídeos anteriores.

EDIT 2020: SikSilk ha actualizado la política de envíos y devoluciones para que en este 2020 lo tengas aún más fácil, para ello he creado este nuevo vídeo:

A continuación te dejo el vídeo anterior, pero sólo si tras ver el actual te queda alguna duda, piensa que en el de abajo hay información obsoleta.

Para cualquier duda, mejor escríbeme en los comentarios de Youtube del vídeo de arriba.

Ésta no es otra entrada sobre cómo doblar camisetas, aquí te traigo esta guía para resolver las preguntas más frecuentes en los envíos y las devoluciones de esta marca. ¡Opening y empezamos!

Esta guía está hecha en marzo de 2019, y como no sé en qué fecha vas a ver este vídeo, lo primero que te recomiendo es que vayas a la política oficial de envíos y devoluciones de SikSilk que te la dejo enlazada en los comentarios.

Ten en cuenta que hay dos, para envíos a España vete a siksilk.es y para envíos internacionales fuera de España vete a siksilk.com

Así que mientras ves este vídeo, puedes comprobar que lo que voy contando no ha cambiado en tu futuro. Aclarado esto, empezamos con la información de los envíos.

Envíos

Duración

Según las dos webs oficiales, los pedidos pueden tardar en ser despachados hasta 5 días laborables. Pero si haces tu pedido en festivo o después de las 3 de la tarde, se empieza a contar a partir del siguiente día laboral.

Después de ser despachado, el envío puede tardar de 5 a 7 días más. Por lo tanto el plazo máximo oficial que puede tardar en llegarte un pedido son 12 días.

Coste

Con respecto al coste debes saber que El envío a España desde SikSilk.es es gratis, pero el envío Internacional a través de SikSilk.com a día de hoy cuesta 5 libras.

Problemas en la entrega

Si a la hora de recibir tu envío, tienes cualquier tipo de problema, Da igual desde que web hayas hecho tu pedido, ponte en contacto con ellos al correo mail@siksilk.com.

Consejos que te puedo dar

  1. Si te toca realizar tu pedido desde Siksilk.com y se acercan fechas especiales tipo SanValentin o BlackFriday, espérate a esas fechas porque pueden poner envío gratuito. O tb busca webs de códigos de descuento como la que te dejo en los comentarios.
  2. Independientemente de la web en la que compres, paga siempre con Paypal, porque tendrás derecho a devoluciones gratuitas, si lo haces sin Paypal, tendrás que costear tu el envío de devolución.

Hasta aquí la información del envío, ahora vamos a por las devoluciones.

Devoluciones

Requisitos

Los 3 requisitos para poder realizar una devolución son:

  • Debe llegarles el producto en menos de 14 días para SikSilk.es y en menos de 28 para SikSilk.com desde que lo recibiste. (ojo que no dice días laborables, símplemente días)
  • El producto debe estar sin usar, en el embalaje original y con las etiquetas puestas.
  • El producto debe estar en condiciones para poder venderse como nuevo.

Si el artículo que devuelves está defectuoso de fábrica te devolverán los gastos de envío (si los hay) y de devolución a la tienda. Si lo devuelves por otro motivo, tendrás que abonarlos tu.

Pero si pagaste con Paypal, te reembolsaran los gastos de la devolución a tienda junto con el importe de los artículos.

Cómo suena un poco lioso, vamos a ver un caso práctico.

Caso Práctico

  • ¿Recordáis a Camixito verdad?
  • Pues bueno, Camixito hace un pedido en la web de SikSilk
  • que se compone de una camiseta y unos gastos de envío
  • y el pago lo hace con paypal
  • Cuando el pedido le llega
  • se da cuenta que escogió mal su talla
  • Por este motivo, se dirige a correos para realizar la devolución
  • y envía el pedido de vuelta a SikSilk
  • Pues bien, como el pago inicial lo hizo con Paypal,
  • camixito va a recibir el reembolso del coste de la camiseta y del envío de devolución hacia SikSilk, pero NO el coste del envío original desde SikSilk hacia su casa.
  • Ahora vamos a ver lo que ocurre si Camixito no realiza la compra con Paypal.
  • En este caso Camixito recibe el reembolso del coste del artículo, excluyendo los gastos de envío originales hacia su casa y los gastos de devolución del producto

Hay dos tipos de devoluciones Dependiendo de como se pago la compra:

  • para pagos con paypal, te devolverán el importe de los articulos y los gastos de la devolucion a tienda. NUNCA los gastos de envío a tu casa.
  • para pagos sin paypal, te devolveran solo el importe de los artículos. Ni te devolveran el coste del envio a tu casa ni el de vuelta a la tienda

Vamos a ver cómo se tramitan las Devoluciones Sin Paypal. Sabed que a día de hoy tanto para SikSilk.es como para SikSilk.com es el mismo proceso. Me voy al PC y os capturo la pantalla.

Devoluciones sin Paypal

  • En primer lugar, entra en tu cuenta de SikSilk.
  • Accede a tu historial de pedidos.
  • Y haz clic en el número de pedido del que quieras aplicar la devolución.
  • Una vez dentro del pedido, selecciona los artículos que quieras devolver y después pulsa en el botón para confirmar.
  • Una vez hecho esto, recibirás un correo electrónico para confirmar la devolución.
  • Por último, vete a la web de devoluciones de SikSilk que te corresponda, busca la dirección de devoluciones que te dan y envía ahí los productos por correo certificado.
Es importante que no pierdas el justificante de envío.

Devoluciones con Paypal

En primer lugar, tienes que realizar todos los pasos de las devoluciones sin Paypal, así que si no los has hecho, vuelve atrás y los haces.

En segundo lugar hay que subir el justificante de envío con su coste en la web de Paypal, os lo explico capturando mi pantalla.

  • Primero Accede a tu cuenta de Paypal.
  • Ve al menú Actividad.
  • Busca el pago a SikSilk que probablemente salga bajo las siglas de DBS y selecciónalo.
  • Una vez desplegado, haz clic en el enlace que dice “Solicitar reembolso de gastos de devolución”.
  • Ahora especifica lo que has devuelto.
  • Y el motivo por el que lo has devuelto.
  • Selecciona que pagaste el envío en la oficina de correos o empresa de mensajería.
  • Sube los documentos donde se vean el importe de la devolución y la dirección a la que lo has mandado (en este caso la de SikSilk).
  • Acepta las condiciones.
  • Y pulsa en enviar.
  • Rellena con tus datos.
  • “Haz clic en adjuntar factura de envío de devolución”
  • Sube la factura de tu envío.
  • Y envía todos los datos.

Si tu solicitud es aceptada, te devolverán el dinero en menos de 10 días a tu cuenta de Paypal.

Debes saber que para solicitar este reembolso en Paypal, tienes hasta 30 días desde que enviaste la devolución. 

Pues nada, hasta aquí el vídeo de hoy. Recuerda que esta guía es una ayuda básica, y que no me hago responsable de cualquier problema que puedas tener.

Por problemas técnicos he tenido que grabar este vídeo 2 veces, así que más que nunca, si te ha servido de ayuda te agradecería un buen like, si tienes alguna otra duda, déjala en los comentarios para ver si entre todos te ayudamos.

Suscríbete si te gusta mi contenido, te dejo mis redes sociales en la descripción. ¡Sigue increíble! y nos vemos en el próximo vídeo.

Puedes comprobar las siksilk opiniones aquí. Además, si finalmente no te apetece devolverla, pero no te termina de gustar, siempre puedes pillar unas tijeras y cortar la camiseta a diestro y siniestro XD.

EDIT 2020: ¿Necesitas otra guía como esta para Asos?, pues acabamos de añadir una guía sobre las devoluciones en Asos (y envíos), que al igual que esta puede resolverte las dudas más importantes.

¿Sabías qué son los símbolos lavado?. Si estás en esa etapa que ya no te lava la ropa tu madre, necesitas saber esta info. Y como sé que nadie va a llegar leyendo hasta aquí… pues aprovecho para meter el enlace XD.

Y por último, y un poco relacionado, si tienes la idea de pillarte unas camisetas blancas básicas, acabamos de crear un ranking de las mejores que puedes comprar rápidamente por debajo de 50€, esperamos que te guste 😉.

Artículos relacionados

Debido a la cantidad de comentarios spam masivos que está recibiendo la web, y que no damos a basto para moderar, hemos llegado a la decisión de bloquear los comentarios.

Así que cualquier duda que tengáis, podéis intentar plantearla en los comentarios del primer vídeo de Youtube que tenéis en esta misma entrada.
Un saludo y disculpad las molestias.

5/5 - (1 voto)

14 opiniones en “Devoluciones y envíos en SikSilk”

    1. Hola Daniel!. Claro!, en principio hacen pedidos a todo el mundo. Pero desde su web «.com», desde la «.es» no.
      De todas formas, siempre puedes intentar contactar con ellos antes de hacerles un pedido para «curarte en salud».
      Un abrazo!

    1. Hola Ana Belén.

      Aunque no es lo normal, si que pueden llegar a tardar algunos días. Habla con ellos desde su chat, y ten delante los documentos de devolución porque te los van a solicitar.
      Un saludo.

  1. E comprado desde España y no lo e resivido no me responden por ningún lado son unos ladrones

    1. Habla con ellos desde su chat y que te digan y muestren el recibo para que veas quién lo recogió por ti.
      Lo mismo lo tiene algún vecino.

      Un saludo.

  2. Hola buenas,
    Hice un pedido el sábado 1 de Mayo, y hoy a día 10 de Mayo no tengo ninguna noticia sobre mi pedido, nada más que ha sido confirmado y que me mandaran un correo cuando este preparado.
    ¿Alguien sabe por que tarda tantos días? Cuando siempre que he pedido me ha tardado un máximo de 5 días
    Muchas gracias

    1. Hola Silvia,
      Probablemente tengan rotura de stock en el almacén, yo no he solido tener problema con su chat.
      Pero si no te responden, envíales un correo electrónico a ver que te contestan x ese medio.
      Un saludo.

  3. Hace 8 días hice un pedido. Todavía no tengo ni número de seguimiento. Me parece raro. Pero es que les envío mail y me responden con un número de ticket pero no me dan respuesta de ningún tipo para,yo saber si me va a llegar el pedido y cuando. Y ya no hablemos del chat que tienen. Te atiende un robot y cuando te dice si quieres hablar con un agente ahí se queda colgado el chat.Gracias

    1. Hola Sonia,
      Probablemente tengan rotura de stock en el almacén, yo no he solido tener problema con su chat.
      Pero si no te responden, envíales un correo electrónico a ver que te contestan x ese medio.
      Un saludo.

  4. Hola compré varias poleras calculo que 15 o 20 y como 2 polerones me an llegado 5 poleras y me devolvieron la plata de 1 polera que pasa con las otras cosas

  5. He recibido una llamada diciendo ser de aduanas, pidiéndome mi nombre y DNI, y si les podía decir que iba en el paquete, que responda a un correo electrónico con esos datos, a alguien más le ha pasado? O será una estafa?

    1. Hola Soraya.
      Te han hecho referencia al pedido, al número de pedido o algo relacionado con el pedido que puedas comprobar que lo tienen físicamente allí?.
      Yo confirmaría eso antes de dar mis datos.

Comentarios cerrados.